- Q：我的手机收到“彩信”和“短信”两条信息，应该怎样兑换？
- A：下发时彩信和短信同时发送，二者收到其一均可使用。用户手机可能会收到一条带有二维码的彩信和一条含有16位辅助码的短信，彩信和短信内容一样，使用其中一条验证即可。
- Q：不小心将收到的二维码彩信和短信误删了，怎么办？
- A：请及时与票务世界客服联系重发即可，重发只可发送短信，不发送彩信。
- Q：无法正常接收彩信怎么办？
- A：请查看您的手机是否支持彩信功能，并且确认已经开通GPRS功能，具体操作请咨询当地移动运营商客服热线。如果您的手机无法接受彩信，我们下发彩信的同时，会发一条含辅助码的短信，短信内容为16位辅助验证码，您可以持短信到景区验证换票。
- Q：为什么购买了2张票，却收到了1条短信？
- A：票务世界电子辅助码为一码多张，短信中4会显示购买张数，若为2张，则代表一条短信辅助码包含2张电子票。
- Q：购买了2张票是否需要一次性全部消费？若是想分开去怎么办？
- A：票务世界的电子票支持分次消费，如一次性购买10张，收到一条二维码，一次可以用1张、2张、3张等，剩余张数下次再次使用。